2014年企業文化故事（一）

不怕起點低(dī)，就怕沒毅力

 ————用實際行(xíng)動證明(míng)這個(gè)道(dào)理(lǐ)的真漢子：陳振祥

在雲南項目上(shàng)有(yǒu)這樣一位同事，在一年前，人(rén)人(rén)提到他，都搖頭，每個(gè)項目在用他的時(shí)候，都提心吊膽，如果你(nǐ)想問為(wèi)什麽？那(nà)麽别人(rén)會(huì)告訴你(nǐ)，他文檔都看不懂，英文也不識幾個(gè)。的确，他剛來(lái)雲南項目的時(shí)候就是這麽一個(gè)情況，他底子跟别人(rén)比起來(lái)要差好多(duō)，然而今天，雲南多(duō)個(gè)地市都留下了他獨立調測的設備在運行(xíng)，BSC開(kāi)局，BCSU擴容，AOIP改造，GB調整，基站(zhàn)割接，頻率割接等十多(duō)項BSC相關工作(zuò)他得(de)心應手。他就是用個(gè)人(rén)實際行(xíng)動證明(míng)不怕起點低(dī)，就怕沒毅力這樣道(dào)理(lǐ)的真漢子：陳振祥。

 陳振祥，清瘦單薄，舉止文雅。也許是本身文化程度不高(gāo)，也許是多(duō)年督導東奔西跑，早就不習慣看書(shū)學習，當剛加入雲南BSC項目時(shí)，所有(yǒu)的缺陷暴露的一覽無遺。因為(wèi)不适應新的項目，犯了不少(shǎo)錯誤；因為(wèi)看不明(míng)白文檔，做(zuò)了很(hěn)多(duō)重複的工作(zuò)，因為(wèi)讀不懂英文，被批評的無地自容。在所有(yǒu)的困難面前，陳振祥沒有(yǒu)退縮，他知道(dào)自己底子薄，起點比别人(rén)低(dī)，但(dàn)他懂得(de)不能因為(wèi)自己基礎差，就放棄所有(yǒu)的希望，“起點低(dī)”不是自己平庸的原因，自暴自棄才是，他相信隻要自己努力，就有(yǒu)好的結果。

接下來(lái)一起工作(zuò)和(hé)生(shēng)活的日子裏，當我一身疲倦，躺在舒服的大(dà)床上(shàng)休息時(shí)，陳振祥總是一臉嚴肅的盯着筆記本看操作(zuò)方案；當我打着呵欠，看最後一眼微信，打算(suàn)進入夢鄉時(shí)，陳振祥還(hái)在聚精會(huì)神的寫着學習總結；當雲南早晨的涼爽讓我艱難得(de)睜開(kāi)睡眼時(shí)，映入眼簾的一幕總是一個(gè)端坐(zuò)在電(diàn)腦(nǎo)桌旁清瘦的身影(yǐng)。每當我心疼的對他說“振祥，别太累了，休息下吧(ba)”。他總是那(nà)句：“沒事，我還(hái)不累”。

随着時(shí)間(jiān)的流逝，我們了解也越來(lái)越深，他不願在項目上(shàng)拖公司後腿，他為(wèi)了承擔起家(jiā)裏的責任，為(wèi)了讓4歲的女兒過得(de)更幸福，他特别珍惜現在的工作(zuò)機會(huì)。

 功夫不負有(yǒu)心人(rén)，在短(duǎn)短(duǎn)的幾個(gè)月裏，陳振祥已經成長成為(wèi)雲南BSC項目的能手，曾經說陳振祥不能再來(lái)大(dà)理(lǐ)項目的客戶也成了陳振祥的好朋友(yǒu)。那(nà)些(xiē)對陳振祥有(yǒu)諸多(duō)看法和(hé)意見的項目領導，也不得(de)不另眼相看。在過去的幾個(gè)月裏，陳振祥調測的設備陸續安全入網，為(wèi)雲南BSC NI項目頂起了半邊天。

天下無難事，隻怕有(yǒu)志(zhì)人(rén)，人(rén)生(shēng)最重要的不是起點，而是成長。陳振祥的故事在公司并非個(gè)案，在公司裏有(yǒu)一批同事起點不高(gāo)，通(tōng)過不斷努力，實現了自己價值。

永不服輸，永不停留在起點，我們相信隻要通(tōng)過不斷努力，我們就能獲得(de)人(rén)生(shēng)巨大(dà)的成果。  

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汗水(shuǐ)換來(lái)信任

2013年的鍾聲剛剛結束，在美麗(lì)遙遠的三七之鄉-文山(shān)卻迎來(lái)了新的一段旅程，特力通(tōng)與文山(shān)移動公司簽訂的專項優化項目正式啓動。

由于3G用戶快速增長，網絡壓力顯現，省公司考核指标趨嚴，文山(shān)移動客戶備感壓力，對于我司新組建的項目團隊，客戶不經意間(jiān)流露出懷疑的态度。怎樣扭轉目前的局勢，怎樣實現公司在文山(shān)項目的良性發展，怎樣赢得(de)客戶的信任，這一切的重擔都壓在了本次專項優化上(shàng)。壓力是空(kōng)前的，但(dàn)同樣機遇也是不可(kě)求的，如果本次專項能交上(shàng)一份滿意的答(dá)卷，那(nà)麽以後公司在文山(shān)的旅程必将迎來(lái)一片光明(míng)。

在項目經理(lǐ)的帶領下，雲南項目進行(xíng)了戰略性部署，成立了核心團隊，主導本次的專項優化工作(zuò)，決心破釜沉舟，譜寫新的篇章。

本次專項以客戶滿意度為(wèi)第一出發點，以“2”個(gè)行(xíng)動，“1”個(gè)開(kāi)展為(wèi)總體(tǐ)優化思路：

Ø  基礎網絡的“深耕行(xíng)動”：對全網的基礎網絡進行(xíng)一次全面深度的優化工作(zuò)，主要針對前期遺留的問題進行(xíng)一次滅火(huǒ)行(xíng)動。

Ø  考核指标的“工兵行(xíng)動”：以客戶專注的考核指标為(wèi)牽引，真正為(wèi)客戶排憂解難。

Ø  開(kāi)展“專題工作(zuò)”：積極開(kāi)展适合文山(shān)網絡結構的專題工作(zuò)。

項目組全體(tǐ)夥伴們大(dà)家(jiā)擰成一股繩，勁往一處使，一步一個(gè)腳印，用一個(gè)個(gè)小(xiǎo)的成績，讓客戶也從最開(kāi)始的懷疑、觀望逐漸轉變成了信任、微笑，甚至由于出色的完成了工作(zuò)，客戶和(hé)合作(zuò)夥伴還(hái)給項目組成員發送了感謝信。

都說一份耕耘一份收貨，隻要我們腳踏實地，真正為(wèi)客戶排憂解難，客戶永遠是我們最貼心的合作(zuò)夥伴。

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互幫互助、勇于奉獻

————記雲南項目工程優化組

鈴鈴鈴！端午節小(xiǎo)長假，恰逢周五晚上(shàng)11點，正準備休息的雲南項目工程優化組的端午節值班工程師(shī)的手機鈴聲響了，已經整整忙碌了一周，他拖着疲憊的步伐，走到書(shū)桌前，拿(ná)起電(diàn)話(huà)，一看，是開(kāi)站(zhàn)督導打來(lái)的電(diàn)話(huà)，瞬間(jiān)打起了12分的精神…

---喂！您好！

---您好，移動公司剛才臨時(shí)通(tōng)知我們明(míng)天一大(dà)早就要開(kāi)啓25個(gè)基站(zhàn)，需要你(nǐ)們配合我們今天晚上(shàng)把這些(xiē)基站(zhàn)的規劃數(shù)據做(zuò)好。

---25個(gè)基站(zhàn)？要是明(míng)天一大(dà)早就要開(kāi)的話(huà)，我這邊要請(qǐng)同事幫忙一起連夜做(zuò)了，我們最遲明(míng)天早上(shàng)7點發給你(nǐ)們，來(lái)得(de)及嗎？

---行(xíng)，明(míng)天我們8點去開(kāi)站(zhàn)，7點是來(lái)得(de)及的。

---好的，那(nà)就請(qǐng)你(nǐ)們注意查收一下郵件。

挂了電(diàn)話(huà)之後，他立即撥打了其他兩位同事的電(diàn)話(huà)，請(qǐng)求大(dà)家(jiā)幫忙做(zuò)規劃，在預料之中，很(hěn)順利地，兩位工程師(shī)得(de)知情況後，都很(hěn)主動的表示樂意幫忙做(zuò)數(shù)據，于是三個(gè)人(rén)都各自在家(jiā)裏，打開(kāi)了電(diàn)腦(nǎo)，登陸了郵箱和(hé)QQ，用QQ語音(yīn)來(lái)交流并分配要規劃的站(zhàn)點。為(wèi)了讓自己能多(duō)分擔幾個(gè)規劃數(shù)據，三個(gè)人(rén)都在保證數(shù)據準确性的情況下，盡量快速的逐個(gè)完成每個(gè)站(zhàn)點的規劃，QQ語音(yīn)裏傳來(lái)你(nǐ)一言我一語，不知不覺，時(shí)間(jiān)就到了淩晨3點鍾，同時(shí)，25個(gè)站(zhàn)的數(shù)據都已經規劃好了，為(wèi)了确保每個(gè)站(zhàn)點的準确性，三人(rén)又交叉檢查了一遍所有(yǒu)數(shù)據，最終在淩晨4點的時(shí)候，把數(shù)據發到了開(kāi)站(zhàn)督導和(hé)機房(fáng)實施人(rén)員的郵箱，比預期約定的時(shí)間(jiān)，提前了3個(gè)小(xiǎo)時(shí)，第二天，25個(gè)站(zhàn)點得(de)以順利開(kāi)通(tōng)，三位同事也覺得(de)自己做(zuò)的努力很(hěn)值得(de)，很(hěn)有(yǒu)成就感。

又一個(gè)周五的晚上(shàng)10點半，另一位工程優化組的值班同事接到了移動客戶打來(lái)的電(diàn)話(huà)，告知有(yǒu)一個(gè)新開(kāi)站(zhàn)點附近有(yǒu)投訴，投訴用戶要求近期處理(lǐ)。為(wèi)了避免更多(duō)的投訴，這位工程優化組的同事在周六的清晨就聯系了塔工，立即趕到了投訴點進行(xíng)天線的勘測和(hé)信号的測試，确定投訴點是地下室，無法通(tōng)過宏站(zhàn)的信号來(lái)覆蓋，便立即聯系了移動的客戶，說明(míng)情況，并提出了解決方案。移動的客戶表示對這次處理(lǐ)速度和(hé)結果很(hěn)滿意。

工程優化組，它的職責，故名思議，是在新站(zhàn)開(kāi)啓前規劃數(shù)據，開(kāi)啓後優化指标。由于移動客戶經常要求在周末開(kāi)新站(zhàn)，或者處理(lǐ)新站(zhàn)投訴等，從這個(gè)項目成立的那(nà)天開(kāi)始，每個(gè)周末，節假日，春節等等，都會(huì)安排1-2名組員輪流值班，每人(rén)每月都要在周末值班2-6天不等。無論是換組員，還(hái)是換組長，這種值班的傳統從來(lái)沒有(yǒu)改變過，組員之間(jiān)互幫互助的精神也從來(lái)沒有(yǒu)削減過，也從未有(yǒu)一位組員對這個(gè)值班的傳統提出過任何的不滿和(hé)異議。在對移動客戶層面，組員們不僅僅按質按量完成了項目合同裏的任務，還(hái)不計(jì)報酬幫客戶完成了非工程內(nèi)站(zhàn)點的數(shù)據規劃；在對公司層面，老組員不餘餘力地幫助新組員，讓新組員能更快速的成長并接手更高(gāo)級的工作(zuò)，也提高(gāo)了個(gè)人(rén)的收入，而新組員在不知不覺中也變成了老組員，自然而然地負起了培養新組員的責任，與此同時(shí)，工程優化組也成為(wèi)了雲南項目一個(gè)培養OJT的小(xiǎo)基地。

正是這種互幫互助和(hé)勇于奉獻的精神，讓新老組員能夠凝聚在一起，為(wèi)公司的發展和(hé)客戶的認可(kě)，盡到了我們綿薄的力量。

一份耕耘一份收貨，隻要我們腳踏實地，真正為(wèi)客戶排憂解難，客戶永遠是我們最貼心的合作(zuò)夥伴。