2014年企業文化故事（四）

無私奉獻、愛(ài)崗敬業

 ——無私奉獻、愛(ài)崗敬業的特力通(tōng)人(rén)-陳枝文

每個(gè)人(rén)都是一個(gè)故事，每故事都一個(gè)傳奇，每個(gè)傳奇都需去發現、去關注！

陳枝文老家(jiā)位于福建省福清市的一個(gè)沿海村莊，現暫居福州，工作(zuò)于福州LTE工程優化項目。

當福州清晨的第一屢陽光透過地平線時(shí)，他已站(zhàn)在了86路公交車(chē)的站(zhàn)台處等車(chē)了，周邊等車(chē)的少(shǎo)數(shù)幾個(gè)人(rén)裏，一眼就能認出他來(lái)，消瘦的臉蛋，細條的身材，不時(shí)的露出成熟男人(rén)的滄桑感，背着他那(nà)萬年不變的雙肩包，提着他那(nà)掉了色的水(shuǐ)壺，裏面裝着是他一天需要補充的水(shuǐ)量，當然茶葉蛋是他每天必帶的，這是媳婦精心為(wèi)他準備的愛(ài)心茶葉蛋。

7：00鍾他像是和(hé)公交車(chē)司機約好了一樣，公交車(chē)如期而至，提腳踏上(shàng)公交車(chē)微微向司機一笑，這也算(suàn)是一種默契吧(ba)，司機發動汽車(chē)一站(zhàn)一站(zhàn)的向他的目的地“TD辦”出發，長達1個(gè)小(xiǎo)時(shí)的路程，公交車(chē)上(shàng)的移動電(diàn)視(shì)播放着各種各樣的資訊快遞，這或許是他一天中唯一的娛樂時(shí)間(jiān)吧(ba)， 8點鍾他會(huì)準時(shí)的來(lái)到辦公室，開(kāi)始了他一天的工作(zuò)，在他的工作(zuò)裏日常工作(zuò)安排算(suàn)是其中的一小(xiǎo)部分，梳理(lǐ)一天的工作(zuò)量，合理(lǐ)的安排出計(jì)劃給9：00鍾到來(lái)的同事們，這項工作(zuò)首先要考慮到工作(zuò)量的均勻分配，還(hái)有(yǒu)不同工作(zuò)內(nèi)容要分配給誰去做(zuò)？不會(huì)做(zuò)了又要怎麽去教？這些(xiē)都是他要考慮的問題。

安排了一天的工作(zuò)之後，他開(kāi)始了他一天的核心工作(zuò)，全網KPI分析、全網小(xiǎo)區(qū)分析、監控當天指标異常小(xiǎo)區(qū)、配合前台各位測試及回複市公司、省公司的各種郵件；在LTE優化的初級階段，優化工具是相當匮乏的，優化可(kě)借鑒的經驗又是那(nà)麽的少(shǎo)，每天遇到的問題可(kě)能都是嶄新的問題，面對這些(xiē)問題，在面對這海量的數(shù)據，在面對這無盡的壓力，他從來(lái)不退縮，他會(huì)想盡一些(xiē)辦法去解決掉，即使暫時(shí)解決不了，也會(huì)記錄跟進此事，這是他一向的做(zuò)事風格。

有(yǒu)時(shí)候忙起來(lái)，早上(shàng)帶來(lái)的茶葉蛋會(huì)忘記吃(chī)，這也許是茶葉蛋特意的安排，也許它比較喜歡被當做(zuò)夜宵來(lái)吃(chī)，因為(wèi)它知道(dào)他晚上(shàng)加班到11、12點是經常做(zuò)的事情。

周末加班他總是積極主動，雖然這沒有(yǒu)任何的酬勞，或許他的主動是一種成全、成全那(nà)些(xiē)正在熱戀的小(xiǎo)同事們，或者是一種敬意，敬意是給那(nà)些(xiē)大(dà)同事們。

把我的敬意獻給無私奉獻、愛(ài)崗敬業的枝文和(hé)項目上(shàng)的兄弟們，願你(nǐ)們身體(tǐ)健康，家(jiā)庭和(hé)睦！

*************************************************************************************************************************

迎難而上(shàng)使命必達

叮叮···叮叮，此時(shí)兜裏的手機興奮不已響個(gè)不停，為(wèi)了制(zhì)止這鬧騰的家(jiā)夥。拿(ná)出手機打開(kāi)一看是撫州客戶來(lái)的郵件，要求我們今天必須完成新建站(zhàn)點的業務。對于剛到公司沒多(duō)久的我看到這些(xiē)站(zhàn)名，我就是那(nà)丈二的和(hé)尚。跑去向師(shī)傅們請(qǐng)教才大(dà)概的知道(dào)要完成的基站(zhàn)在什麽方向。所幸的是師(shī)傅也一起跟我們一起前行(xíng)，在行(xíng)動之前我們分配好了今天要完成的任務。當領到任務時(shí)心裏還(hái)是有(yǒu)點小(xiǎo)小(xiǎo)的激動，因為(wèi)之前出去都是有(yǒu)師(shī)傅在旁邊守護着。這次由于任務繁多(duō)他們沒時(shí)間(jiān)“照看”我們了，之所以會(huì)這樣也是對我們客戶負責的态度。做(zuò)事要求一步到位，不喜歡給客戶帶來(lái)麻煩的同時(shí)給自己找麻煩，都是以最快的速度滿足客戶的要求。

領到任務的我們都準備着像各自目的地前進，還(hái)好大(dà)夥都是在一片區(qū)域內(nèi)。并且在分配任務的時(shí)候，師(shī)傅們都是将我們分配到隔他們最近的站(zhàn)點這樣方便照顧。走出移動樓大(dà)門(mén)沒有(yǒu)前幾日的烈日當頭的天氣看來(lái)今天天氣也給力，在臨行(xíng)前師(shī)傅們還(hái)特意吩咐：“有(yǒu)什麽問題打電(diàn)話(huà)給我。”雖然，是簡簡單單的一句話(huà)深深透露着都對我們的關懷和(hé)愛(ài)護。

因為(wèi)是新建基站(zhàn),工期又緊,到手的資料隻有(yǒu)基站(zhàn)名，我們隻有(yǒu)根據基站(zhàn)名來(lái)導航到相似的路段再慢慢尋找。在找站(zhàn)點的路上(shàng)因為(wèi)環境不熟悉走錯了路，在我返回的途中突然天空(kōng)開(kāi)始下着小(xiǎo)雨。糟糕的是我出來(lái)的時(shí)候沒帶雨傘，并且在郊區(qū)一個(gè)避雨的場(chǎng)所都好遠這時(shí)雨越下越大(dà)我都快變成落湯雞了！此時(shí)我的心裏很(hěn)複雜···在兜裏的手機還(hái)叮叮的響個(gè)不停，心想這誰呀煩不煩。找到了避雨的地方打開(kāi)手機一看是師(shī)傅的來(lái)電(diàn)，我馬上(shàng)給他回了電(diàn)話(huà)。我當時(shí)是想放棄今天的任務，但(dàn)是他告訴我不能因為(wèi)下雨就成退宿的借口，現在我已經走向社會(huì)要獨立的去生(shēng)活。同樣是下雨其他的同事都能完成你(nǐ)也行(xíng)相信自己！在他的激勵下我沒有(yǒu)退宿最後在雨中完成了這次任務。當看到自己順利的完成今天任務的哪一瞬間(jiān)，感覺這雨再怎麽大(dà)也到無所謂了。因為(wèi)有(yǒu)着一支良好團結互助的隊伍，即使是在大(dà)的雨也阻止不了我前進的腳步。

雖然，來(lái)到我們公司的時(shí)間(jiān)不長但(dàn)是特力通(tōng)的前輩們，讓我學會(huì)了怎麽去跟人(rén)與人(rén)之間(jiān)打交道(dào)，在做(zuò)事情的時(shí)候不能盲目的行(xíng)動要有(yǒu)計(jì)劃的行(xíng)事，然後要認真快速的完成。并且前輩們對我們的關心和(hé)照顧讓我們感覺到有(yǒu)種家(jiā)的味道(dào)，特别是在遇到困難的時(shí)候不要輕言放棄，勇于超越自己就是勝利！

謝謝撫州項目組的前輩們，在前行(xíng)的路上(shàng)有(yǒu)你(nǐ)們陪伴左右！謝謝

*********************************************************************************************************************

簡單任務

2013年是特力通(tōng)三方項目枝開(kāi)葉散，快速發展的一年，憑着2012年打下的基礎，昆明(míng)移動分公司交給了我們一份“簡單任務”－昆明(míng)移動網絡23G互操作(zuò)服務。

之所以說是“簡單任務”，從客戶描述來(lái)說，隻是保障網絡23G配置參數(shù)一緻，提升網絡23G互操作(zuò)指标。項目配置6名高(gāo)級工程師(shī)，小(xiǎo)組成員輕松上(shàng)陣，人(rén)員分工，網絡評估，平台調試，工具準備均有(yǒu)條不紊的進行(xíng)着，準備享受這“簡簡單單”過一年的節奏。

随着項目工作(zuò)的展開(kāi)，團隊逐漸獲得(de)客戶認可(kě)，但(dàn)更多(duō)的工作(zuò)內(nèi)容、更高(gāo)的技(jì)能要求、更大(dà)的壓力接踵而來(lái)。昆明(míng)TD網絡構成複雜：由大(dà)唐、中興、華為(wèi)多(duō)廠家(jiā)聯合組網。工作(zuò)中協調流程複雜，加上(shàng)TD廠家(jiā)技(jì)術(shù)封鎖，對三方人(rén)員本能抵制(zhì)，注定項目開(kāi)展會(huì)遇到很(hěn)多(duō)的阻力。信令軟件封鎖，統計(jì)數(shù)據封鎖，多(duō)廠家(jiā)配合不暢，難題接連出現。項目成員通(tōng)過公司公司及私人(rén)渠道(dào)，尋找替代信令軟件，用“最美微笑”向廠家(jiā)索要統計(jì)數(shù)據，加強配合，融洽關系。随着項目人(rén)員能力展示，客戶需求也持續增加，每月兩項專項工作(zuò)，VIP投訴處理(lǐ)，23G協同優化流程梳理(lǐ)，昆明(míng)員工培訓，地州員工集中培訓，省公司需求響應，挑戰接踵而來(lái)。

面對困難，項目成員每晚的電(diàn)話(huà)粥從熟悉的愛(ài)人(rén)變成了各地項目專家(jiā)基友(yǒu)，討(tǎo)論的是各項目最新成功專題。為(wèi)了快速響應投訴，在解決時(shí)限內(nèi)回複客戶投訴處理(lǐ)結果，連夜測試分析、優化驗證已成家(jiā)常便飯，很(hěn)多(duō)工程師(shī)無數(shù)個(gè)夜晚“被失眠”。

特力通(tōng)人(rén)堅信隻要持續努力，不懈奮鬥，沒有(yǒu)跨越不了的困難。一年中，團隊用真誠和(hé)敬業的工作(zuò)态度，赢得(de)各廠家(jiā)和(hé)移動客戶的支持和(hé)信任，和(hé)廠家(jiā)及移動的的工程師(shī)成為(wèi)了朋友(yǒu)。所做(zuò)的多(duō)個(gè)專題在向省公司彙報後得(de)以作(zuò)為(wèi)優秀案例推廣。項目結束時(shí)，昆明(míng)客戶給予高(gāo)度認可(kě)，頒發書(shū)面表揚信，為(wèi)“簡單任務“畫(huà)上(shàng)了一個(gè)完美句号。

特力通(tōng)人(rén)樂觀，富有(yǒu)激情，我們已經準備好了，準備接受更多(duō)的挑戰!

******************************************************************************************************************** 

責任大(dà)于能力

特力通(tōng)工程公司在湖(hú)南聯通(tōng)項目隻有(yǒu)4個(gè)人(rén)，均從事維護工作(zuò)，其中2人(rén)歸屬2G BSC專業，1人(rén)歸屬2G BTS專業，還(hái)有(yǒu)1人(rén)歸屬PS專業。

維護是一項長期、繁雜的工作(zuò)，維護人(rén)員每天面對是現網運行(xíng)下挂幾十萬用戶的設備，稍有(yǒu)疏忽，可(kě)能給聯通(tōng)客戶和(hé)NSN客戶造成巨大(dà)損失，它要求員工不僅具備極高(gāo)的專業技(jì)能，而且還(hái)應具備細緻、富有(yǒu)團隊合作(zuò)和(hé)責任心的品格，甚至還(hái)要具備常人(rén)難以忍受的長期熬夜。雖然公司在項目人(rén)員非常少(shǎo)，但(dàn)我們沒有(yǒu)忘記自己是特力通(tōng)的一員，我們的一舉一動都代表特力通(tōng)在湖(hú)南項目的形象。正基于此，公司在項目人(rén)員謹記自己的職責，細緻、認真的完成交給自己的每一項工作(zuò)，即使工作(zuò)存在很(hěn)大(dà)的困難，或存在着人(rén)為(wèi)因素，比如，本應是其他公司的人(rén)員的工作(zuò)，硬是安排給我們；本應兩個(gè)人(rén)的工作(zuò)，硬是安排我們一人(rén)去完成；甚至我們已經連續熬了幾個(gè)通(tōng)宵，仍舊(jiù)繼續安排我們工作(zuò)等，我們依舊(jiù)不折不扣的完成了交給我們的工作(zuò)，不是我們不抱怨，不是我們不氣憤，隻是理(lǐ)智和(hé)責任告訴我們，首要的是做(zuò)好工作(zuò)，再去和(hé)相關人(rén)員溝通(tōng)和(hé)協商。

2014年的5月份開(kāi)始，聯通(tōng)項目BSC專業迎來(lái)了一系列的工作(zuò)，RG30升級，GB OVER IP、SGSN POOL改造、A口以及基站(zhàn)割接等等，涉及8個(gè)地市近70台BSC，可(kě)是由于人(rén)手缺乏，項目BSC組隻有(yǒu)我們公司的我和(hé)李顔鵬兩人(rén)，每周熬夜都在四個(gè)晚上(shàng)以上(shàng)，在如此高(gāo)強度的工作(zuò)下，我們沒有(yǒu)放棄我們的責任意識，依舊(jiù)細緻、認真的對待每次工作(zuò)。

在項目近2年的維護工作(zuò)，公司4人(rén)沒有(yǒu)發生(shēng)一起人(rén)為(wèi)故障，這種工作(zuò)态度獲得(de)了聯通(tōng)客戶和(hé)NSN客戶的一緻好評和(hé)認可(kě)。

我認為(wèi)這就特力通(tōng)人(rén)是責任意識，既然選擇了從事這項工作(zuò)，我們就要把他做(zuò)好，否則，我們甯願不做(zuò)，在維護工作(zuò)中，能力非常重要，但(dàn)更重要的是責任。現網運行(xíng)的設備，容不得(de)任何差錯和(hé)疏忽，容不得(de)任何隐患，這就需要維護人(rén)員本着為(wèi)客戶負責任的态度去工作(zuò)，去發現問題，去解決隐患，這不是僅靠能力能解決的。